Не со всеми клиентами турагенты рады работать, ведь не каждый после длительных поисков нужного тура готов его оплатить. Туристов, которые «донимают» сотрудников турфирм звонками и сообщениями, автор назвала смесью фантазеров с эксплуататорами, и заявила, что с ними разговор кототкий. Своей болью специалист по бронированию поделилась на канале «Яндекс.Дзен».
«Фантазер – это клиент, который будет долго и восторженно водить тебя по всему глобусу. Вы посмотрите туры в Турцию и Антарктиду, сафари в Африку и джип-сафари в Египте. И разойдетесь. Скорее всего фантазер ничего не забронирует, а ты ничего не продашь, но время вы провели прелестнейшим образом», – пояснила эксперт.
При этом «фантазеры» для турагента бесполезны, т.к. материальной выгоды в виде комиссионных с проданного тура от них не будет. Они – больше для души: «прекрасны тем, что они как батарейка – заряжают всех своих энтузиазмом и детской верой в чудеса». Как отметила автор, они верят в абсолютно мифические и несуществующие ценники на отдых.
Есть другая категория – эксплуататоры: маршруты по глобусу будут такими же длительными и изнурительными, при этом у них будет четкое убеждение, что «где-то прячется мега-дешевый тур, и чтобы его получить, надо просто «дожать» агента».
«Эксплуататоры на человеке, оказывающем услугу, поле вспашут и засеют, но ни рубля за его труд не заплатят… Посмотри мне – и дальше следуют три страны и десяток отелей по каждой! Уважение к чужой работе отсутствует», – посетовала специалист и добавила, что отличительная черта такого типа туристов – звонки и сообщения в нерабочее время и в выходные дни.
Какова позиция специалиста в этом случае? Уметь четко провести границу и дать понять, что такое общение невозможно, заявила автор – «иначе рискуешь остаться с ощущением, что тебя использовали».
Для тех, кому важен здоровый образ жизни, рекомендуем прочитать: «Психолог назвал причину, по которой мужчины не показывают своих эмоций и почему это опасно».
Источник: tourprom.ru
